Fazer + , Realizar +.
Durante esta semana assisti as palestras do TEDx RIO 2011 que realizou-se no Rio de Janeiro na data de 15.02.2011 e li um artigo sobre lições de liderança do CEO da Tesco Sr. Terry Leahy na revista Consumidor Moderno – Nova Varejo e extraí alguns conhecimentos que podem ser aplicados no segmento de segurança empresarial e privada por todos os profissionais que são curiosos, sonhadores e interessados em fazer mais e realizar mais em suas empresas. Aos leitores que me acompanham há muitos anos informo que continuamos a luta contra a ignorância e amadorismo em nosso segmento e prego que nossa união poderá alterar o status quo atual, pois os Gestores Profissionais de Segurança têm um papel fundamental para a redução de perdas, criminalidade e violência no Brasil.
Quais são as lições citadas pelo CEO da Tesco?
- Encontre a Verdade – Não se apóie em pesquisas e experiências passadas, fale com seus clientes, analise as pesquisas de satisfação, eles mostrarão quais são seus pontos fortes e seus pontos fracos, pontos negativos e positivos do seu negócio de segurança. Faça análise de cenários prospectivos, fundamental para gerenciar as incertezas e o desconhecido;
- Objetivos Audaciosos – Quer dar um ZAP positivo em sua empresa? , energize-a com um plano de metas audacioso, revise o plano de negócio e o planejamento estratégico. Muitas empresas não possuem estes planos, busque uma Consultoria Especializada e ponha a mão na massa. Faça a diferença no mercado;
- Visão, Valores e Cultura – Sua equipe pode ajudar você a entender os valores de sua empresa, tenha a sensibilidade e a percepção da cultura empresarial;
- Siga seus consumidores – Ficar junto aos seus clientes e consumidores, observe mais. Esteja preparado para aproveitar os espaços para uma conversa e sentir o que seu cliente quer;
- Foco – Ter foco em segurança corporativa, empresarial ou privada é fundamental. Como é a sua comunicação com sua equipe? Como você passa as idéias a nível Macro para sua equipe? Aspectos econômicos, políticos, sociais, legais, e ambientais de nossa atividade são fundamentais para a estratégia da empresa em mercados cada vez mais competitivos. Como estão as medições do financeiro, da qualidade, do operacional, do atendimento a clientes, do comercial? As pressões do dia a dia podem ser um fator positivo;
- Pessoas, Processos e Sistemas – Planos transformados em ótimas experiências para nosso cliente;
- Pense Leve – A melhoria contínua com a reavaliação de todos os processos traz leveza aos negócios;
- Simples ganha do complexo – vamos desenvolver uma cultura de simplicidade, o simples ganha do complexo, Sun Tzu já dizia no livro “ A Arte da Guerra “;
- Competição é bom – Aprenda com seu concorrente, seja ético. Foque nas qualidades de sua empresa;
- Liderança – Um líder leva você mais longe do que você iria sozinho, assuma este posto em seu departamento, leia mais,estude mais,treine mais, pense mais,faça mais, venda mais, realize mais e ganhe mais. Sucesso a todos…
Autor Prof. Ulisses Nascimento, GSP, MBS, CES
Security Manager da Grans Nascimento Associados
Consultoria de Negócios em Segurança – São Paulo
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